Política de Privacidad
Última actualización: Noviembre 2025
1. Responsable
Ignira Technologies S.L. ("PawAi")
Email de contacto (privacidad/soporte): ayuda@pawai.app
Esta política cumple con los arts. 12–14 del RGPD y la LOPDGDD.
2. Datos que tratamos
Procesamos las siguientes categorías de datos:
Cuenta
nombre, email, contraseña (hash), idioma/país, preferencias de marketing.
Mascotas
nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, peso, nivel de actividad, esterilización.
Contenido aportado
imágenes y descripciones que subas para análisis (BCS, belleza u otros).
Resultados y uso
historiales de análisis, recomendaciones, eventos de uso, logs técnicos y métricas agregadas.
Soporte/facturación
comunicaciones con soporte; datos transaccionales mínimos (no almacenamos tarjetas: las gestiona el PSP).
Cookies/telemetría
según tu configuración en el banner (ver Política de Cookies).
Cuando algunas categorías sean obligatorias para prestar el servicio, se indicará en el formulario. Si no las facilitas, no podremos completar el alta o ejecutar los análisis.
3. Finalidades y bases jurídicas
Prestación del servicio
alta, acceso, ejecución de análisis, resultados, soporte: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
Mejora y seguridad
calidad, detección de abuso/fraude, estabilidad: interés legítimo (art. 6.1.f), con test de ponderación.
Comunicaciones transaccionales
confirmaciones, avisos técnicos: ejecución de contrato.
Marketing
newsletter/ofertas: consentimiento (art. 6.1.a) y LSSI art. 21 (opt-in; siempre con baja simple).
IA y valoraciones automatizadas
BCS, nutrición, belleza: ejecución de contrato (prestación principal). Para mejoras no esenciales usamos interés legítimo y nunca entrenamos modelos con tus datos sin tu autorización (ver punto 7).
Entrenamiento de modelos
No usamos tus imágenes/datos para entrenar modelos propios o de terceros salvo autorización expresa futura (opt-in).
4. Destinatarios (encargados) y categorías de terceros
Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD), bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones:
Infraestructura/hosting y bases de datos: Hetzner (Alemania)
Procesamiento de IA (modelos): OpenAI (procesa imágenes/texto para generar resultados)
Autenticación/OAuth: Google (si lo habilitas)
Email transaccional/marketing: Brevo
Analítica/telemetría: Google Analytics 4 (GA4) (solo con tu consentimiento)
Publicamos y actualizamos la lista de subencargados en: Lista de Subprocesadores.
5. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor esté fuera del EEE (por ejemplo, OpenAI, Google, Brevo), utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo (Decisión 2021/914/UE), realizamos evaluación de impacto de transferencia y aplicamos medidas complementarias cuando sea necesario (cifrado, minimización, controles de acceso).
Puedes solicitar copia de las SCC vigentes escribiendo a ayuda@pawai.app
6. Conservación de datos
Cuenta/contrato
mientras la cuenta esté activa y 5 años tras su cierre por posibles responsabilidades legales.
Resultados de análisis e historiales
5 años (para comparativas y evolución). Puedes pedir su borrado antes.
Marketing
hasta que retires el consentimiento o exista inactividad prolongada (2-3 años).
Logs técnicos/seguridad
12 meses, salvo incidencias.
Cuando expire cada plazo, suprimimos o anonimizamos los datos de forma segura.
7. IA, perfilado y decisiones automatizadas
Parte del servicio utiliza procesamiento automatizado (modelos de IA) para elaborar estimaciones (p. ej., BCS) y recomendaciones (nutrición).
Lógica general
análisis de las imágenes/datos que aportas, extracción de rasgos relevantes y generación de resultados estimados.
Relevancia y efectos
resultados orientativos que no producen efectos jurídicos ni te afectan de forma "similarmente significativa" por sí solos.
Tus derechos
puedes oponerte al perfilado no esencial, solicitar intervención humana e impugnar valoraciones automatizadas cuando te afecten de forma significativa.
Entrenamiento: no entrenamos modelos con tus contenidos sin opt-in explícito.
8. Menores
El servicio no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos una cuenta <14, la bloquearemos y eliminaremos sus datos. Para 14–17, podremos solicitar consentimiento de representantes legales para finalidades específicas.
9. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas escribiendo a ayuda@pawai.app (asunto: "RGPD – ejercicio de derechos").
Si basamos un tratamiento en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento (sin efectos retroactivos).
Tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (busca "Sede AEPD – Trámites").
10. Comunicaciones comerciales (LSSI)
Solo enviaremos comunicaciones comerciales si lo has autorizado (opt-in) o si existe una relación contractual previa y se refieren a servicios similares. En todo caso, podrás darte de baja desde el enlace incluido en cada email.
11. Cookies y tecnologías similares
Mostramos un banner conforme a AEPD que permite aceptar, rechazar o configurar cookies con igual prominencia y sin casillas pre-marcadas. Puedes modificar tu preferencia en cualquier momento desde "Preferencias de cookies".
Más detalle (finalidades, terceros, plazos) en la Política de Cookies: Política de Cookies.
12. Seguridad y privacidad desde el diseño
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito y reposo cuando procede, control de accesos, registro de eventos, copias de seguridad, hardening) y principios de minimización y configuración por defecto. Auditamos a nuestros encargados y revisamos los accesos periódicamente.
13. Origen de los datos
Los datos proceden directamente de ti al registrarte, usar el servicio o contactar con soporte. No obtenemos datos de terceros ajenos al servicio sin tu autorización.
14. Cambios en la política
Publicaremos las actualizaciones en esta página y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por email o aviso en la app. La fecha de "Última actualización" refleja la versión vigente.
15. Contacto
Para cualquier cuestión de privacidad o para ejercer derechos: ayuda@pawai.app
Para reclamaciones: Agencia Española de Protección de Datos – Sede electrónica (AEPD).