Términos de Uso

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se informa de los siguientes datos:

Estos Términos regulan el acceso y uso de PawAi, una plataforma que ofrece análisis de condición corporal (BCS), recomendaciones nutricionales, seguimiento de peso/salud y experiencias de belleza (lúdicas/sociales) para mascotas (perros y gatos) mediante inteligencia artificial. Al usar la plataforma aceptas estos Términos.

Para contratar debes tener 18 años. Usuarios de 14–17 solo con consentimiento de su representante legal.

Debes facilitar datos veraces y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad de tu cuenta.

BCS y seguimiento: estimaciones visuales y registro de métricas (peso, fotos, etc.).

Recomendaciones nutricionales: pros/contras de piensos y sugerencias basadas en la información aportada.

Módulo de belleza (social): experiencia visual y compartible, no sanitaria.

Histórico e informes: acceso a resultados y evolución.

El catálogo puede variar (altas/bajas de módulos), con preaviso razonable si afecta a funciones esenciales o de pago.

Los resultados de PawAi se generan con modelos de IA (incluidos de terceros) y son estimaciones con fines orientativos/informativos. No constituyen diagnóstico ni consejo veterinario profesional. Para decisiones de salud, consulta siempre a un/a veterinario/a.

Si un resultado te afecta significativamente, puedes solicitar revisión humana y explicar tu caso a soporte.

Precios finales (IVA incl.): 4,99 € / mes y 34,95 € / año.

Pueden existir promociones, periodos de prueba o créditos prepago (se indicará duración, limitaciones y caducidad).

Podremos actualizar precios con preaviso mínimo de 30 días para renovaciones; podrás cancelar antes de que surta efecto.

Selección de plan y revisión de condiciones.

Pantalla de pago con resumen económico (precio total, impuestos, periodo y renovación).

Botón de confirmación con obligación de pago ("Pagar ahora" / "Suscribirme con pago").

Email de confirmación con condiciones esenciales y enlaces a Términos, Política de Privacidad y ODR UE.

Las suscripciones son de periodicidad (mensual/anual) con renovación automática hasta que las canceles.

Cómo cancelar: desde Cuenta → Suscripción o por email a ayuda@pawai.app. La cancelación evita renovaciones futuras y mantiene el acceso hasta el fin del periodo ya pagado.

Baja por impago/fraude/uso prohibido: podremos suspender/bloquear con preaviso cuando sea razonable (salvo urgencia).

Renovaciones y desistimiento. El derecho legal de desistimiento de 14 días se aplica a la contratación inicial. Las renovaciones automáticas de la suscripción no abren un nuevo período de desistimiento, sin perjuicio de tu derecho a cancelar la renovación futura en cualquier momento antes del siguiente cargo. Cuando la renovación implique un cambio de plan o contratación de nuevas prestaciones (p. ej., cambio de mensual a anual, compra de un pack), se considerará un nuevo contrato y se aplicará el derecho de desistimiento correspondiente conforme a la ley. En relación con las prestaciones digitales sin soporte material, si durante la compra solicitas la ejecución inmediata y reconoces la pérdida del desistimiento, perderás tu derecho de desistimiento exclusivamente respecto de cada prestación desde el momento en que comience su ejecución.

Dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin motivo. Las prestaciones que ofrece PawAi (p. ej., análisis y funciones de pago) son contenidos digitales sin soporte material. Si durante la compra solicitas la ejecución inmediata y reconoces que, por ello, pierdes tu derecho de desistimiento, perderás dicho derecho exclusivamente respecto de cada prestación digital en cuanto comience su ejecución (art. 103.m TRLGDCU / art. 16(m) Directiva 2011/83/UE).

Cómo ejercerlo: envía el formulario de desistimiento (Anexo I) o una declaración inequívoca a ayuda@pawai.app.

Si no has iniciado ninguna ejecución cuando ejercites el desistimiento, reembolsaremos íntegramente el primer periodo abonado. Si ya has iniciado alguna ejecución, no procede reembolso por el periodo en curso al haberse suministrado la prestación esencial del servicio digital conforme a la excepción legal citada, sin perjuicio de tu derecho a cancelar renovaciones futuras en cualquier momento antes del siguiente cargo.

Fuera del desistimiento, habrá reembolso si lo exige la ley o por incidencias imputables al servicio (p. ej., indisponibilidad prolongada no razonable).

Los créditos o análisis ya consumidos no se reembolsan salvo error del servicio.

Titularidad: conservas todos los derechos sobre tus fotos, vídeos y datos subidos.

Licencia a PawAi: nos concedes una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y revocable para alojar, procesar y mostrar tus contenidos solo para prestar el servicio, garantizar su seguridad y mejorar funcionalidades.

Publicidad/marketing: no usaremos tus imágenes con fines publicitarios sin tu consentimiento adicional.

Entrenamiento de modelos: no entrenamos nuestros modelos con tus fotos/datos.

Prohibido:

• (i) actividades ilícitas, difamatorias, abusivas o que vulneren derechos de terceros;
• (ii) subir NSFW, maltrato animal o imágenes manipuladas para engañar;
• (iii) ingeniería inversa o accesos no autorizados;
• (iv) uso automatizado que degrade el servicio;
• (v) explotación comercial no autorizada.

Podremos retirar contenidos y suspender cuentas ante incumplimientos graves, con información de motivos y canal de recurso cuando sea posible.

El servicio se presta "tal cual" y se trabaja por una alta disponibilidad. Puede haber paradas programadas por mantenimiento.

Soporte: exclusivamente por email a ayuda@pawai.app. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas (días hábiles).

En la medida permitida por la ley, no garantizamos la exactitud o idoneidad de resultados para cada caso.

Esta cláusula no limita tus derechos irrenunciables como consumidor ni nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave.

El módulo de belleza es lúdico/social y no sanitario.

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Informamos de la existencia de análisis automatizados, su lógica general y la relevancia/consecuencias (p. ej., etiquetas, estimaciones).

Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad) y solicitar intervención humana o impugnar valoraciones relevantes escribiendo a ayuda@pawai.app.

Solo enviaremos comunicaciones comerciales conforme a tu consentimiento o interés legítimo permitido. Podrás darte de baja en cualquier momento (enlace en cada email).

El software, marcas, logos, textos e interfaces son titularidad de Ignira Technologies S.L. o de sus licenciantes. No se concede ningún derecho de explotación más allá de lo necesario para usar el servicio conforme a estos Términos.

Si eres consumidor y has contratado online, puedes usar la Plataforma ODR de la Comisión Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

También puedes acudir a mecanismos de resolución alternativa de litigios cuando proceda.

Email: ayuda@pawai.app

Dirección postal: [domicilio del art. 10]

ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr